Jeu responsable
Chez Realz, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que les joueurs profitent des jeux de manière sûre et maîtrisée, c'est pourquoi nous fournissons des outils et des conseils clairs pour vous aider à garder le contrôle. Cette page explique notre approche, les contrôles disponibles sur votre compte et où trouver un soutien supplémentaire si vous en avez besoin.
Principes de protection des joueurs
Nous estimons que le jeu doit être volontaire, éclairé et adapté aux moyens du joueur. Nous utilisons des contrôles sensibles aux risques et encourageons des limites raisonnables, une vérification lorsque cela est nécessaire, et une communication ouverte. Nos actions visent à réduire les préjudices tout en respectant la vie privée et la dignité des joueurs.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer votre activité depuis les paramètres de votre compte. Les outils comprennent des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de session, des suspensions temporaires et des options d'auto-exclusion plus longues. Ces contrôles sont immédiats et conçus pour être faciles à appliquer ou à supprimer, avec des mesures de protection pour les exclusions prolongées.
Limites de dépôt
Définissez des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant que vous versez sur votre compte. Les minima et maxima par défaut sont affichés dans la section des limites, et vous pouvez réduire votre limite à tout moment. L'augmentation des limites implique généralement un délai d'attente pour votre protection.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Cela aide à prévenir la poursuite des pertes et à maintenir le jeu dans un budget. Les limites de pertes peuvent être combinées avec les limites de dépôt et sont appliquées automatiquement une fois définies.
Limites de temps et pauses de compte
Utilisez des minuteries de session et des options de suspension pour limiter la durée de jeu lors d'une même séance. Les pauses de compte permettent de suspendre l'accès pendant quelques jours ou semaines sans recourir à une auto-exclusion totale. Ces fonctionnalités sont utiles pour un contrôle à court terme ou une pause planifiée.
Auto-exclusion
L'auto-exclusion offre un blocage à plus long terme de votre compte et de l'accès à nos services. Vous pouvez choisir la durée d'auto-exclusion qui vous convient. Pendant l'exclusion, nous désactivons l'accès, bloquons le marketing et vous orientons vers des services d'aide locaux. Les demandes de réintégration font l'objet d'un processus d'examen formel.
Signes de comportement problématique
Surveillez les signes d'alerte tels que l'augmentation des mises pour récupérer des pertes, le fait de négliger ses responsabilités, de cacher son activité ou d'utiliser des fonds destinés aux besoins essentiels. Si vous observez ces comportements chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser les contrôles du compte ou de demander de l'aide.
Conseils pour garder le contrôle
Fixez des budgets réalistes, planifiez des pauses régulières, utilisez des limites de dépôt et de pertes, évitez de jouer sous stress ou sous l'emprise de substances, et tenez un registre du temps et de l'argent dépensés. Discutez de vos inquiétudes avec un ami ou un membre de la famille de confiance si vous avez besoin d'un avis extérieur.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'une aide professionnelle, contactez Gamblers Anonymous ou la ligne d'assistance provinciale pour les jeux problématiques. Pour les résidents de l'Ontario, ConnexOntario est une ressource. Vos services de santé locaux peuvent également vous mettre en relation avec des services de conseil et des options de traitement. Si vous préférez un conseil confidentiel et immédiat, consultez le service de lutte contre le jeu problématique de votre province ou territoire.